メーカーサービス様 ご対応ありがとうございました。
「キッチン照明のカバーが取れないので切れたランプの交換が出来ない」というお問合せ。
事前のお話だと「天井に埋め込まれている」という事で行って来ました。
ユニット一体式LEDダウンライト。
カバー、ランプ部分が一体になっておりLEDダウンライトでよくある設計のものです。
それが実際に行くと点灯しないんです、、、しかも3灯も。
LEDでは調光スイッチや押すと光るスイッチとの相性もありますが、今回は該当なし。
もちろんすぐさま電圧をチェック。こちらも問題なし!
不点灯の結果はLEDユニットの不具合。
国内メーカーの物でしたので保証有効期間で対応してもらいました。
今回はリフォームされた物件をお客様が購入、そのリフォーム時にLEDダウンライトへ変更されたようです。
本来であれば仲介不動産業者さん~施工した業者さん~施工した電気屋さん~と長~い流れを踏むのですが、、、
そもそもお家を購入する前のリフォーム業者さんなんて、簡単に連絡とれるのでしょうか?。
お客様自身は当社に点検依頼をしただけでメーカー保証を受けております。
この辺りのフットワークの軽さは他業種ではなかなか見られないのでは?と思っております。
簡単に書いておりますが、
実際はクロスが張り付いているダウンライトを丁寧に取り外し、電圧をチェック。
型番をチェック。
メーカーへ問い合わせ。
施工での不具合を無いことを報告。
そしてやっと無償出張修理依頼、という手順を踏んでおります。
ダウンライトは外さないと型番もわかりません。
お客様ご自身で出来ることは限られてます。
当社外での施工での不具合・点検もお受けしますのでお気軽にご連絡くださいね。